运城市急救中心党支部始终将学习作为提高卫生队伍政治理论水平和实际工作能力的前提和基础,要求急救中心全体认真学习党的十八大会议精神,不断增强党性修养,并围绕我市经济建设战略定位,以科学发展为主题,以加快经济发展方式为主线,努力建设学习型、规范型、服务型、廉政型、创新型医院,打造领导班子好、队伍素质好、高效服务好、团结和谐好的,使市委满意、基层满意、群众满意的医院。

 

　　为解决群众看病难、看病贵的实际问题,山西运城市急救中心实行看病不挂号政策。据了解,这是运城市市首家实行看病不挂号的医疗机构。党员领导干部时时处处为患者考虑,为患者提供方便、快捷、价廉、温馨的医疗服务:患者走进医院大门不用挂号,直接入诊室看病。这样不仅方便了患者就医、减轻了患者的经济负担,还因为就医流程简化,缩短了患者的看病时间,体现了以人为本的服务理念。

 

　　那么,取消了挂号程序,患者找错了问诊科室怎么办?市急救中心积极转变服务观念,整合服务资源,改进服务手段,丰富服务内容,实行了“首问、首诊”负责制。首先,该中心要求受到患者咨询或接诊的工作人员,都要负责给予患者必要的指引、介绍或对患者的检查、诊断、治疗、抢救、转科等工作负责,使之最为迅速、简便地得到满意的服务。其次,设立了门诊导医咨询台,为患者提供面对面的近距离服务,消除患者对医院的陌生感。为方便患者就诊、复查,中心还将院内专家的电话号码印制成册,供患者随时打电话与专家教授交流或预约。急诊科医务人员实行24小时准军事化管理,随时待诊,为急诊患者打造生命绿色通道,使患者在窗口时间得到及时有效的救治,大大提高了急诊病人的抢救成功率。

 

　　近八年来,市急救中心接诊急诊患者3万余人次,免除挂号费用15万余元；接诊普通门诊患者24万余人次,免除挂号费用120万余元；接诊专家门诊患者6万余人次,免除挂号费用60万余元。取消挂号费让医院经济上确实有损失,不过这样的优惠吸引了更多的患者来就医问诊,堤内损失堤外补,最终取得了患者与医院互惠双赢的完美效果。

 

　　患者的口碑才是医院的金杯,市急救中心始终把患者的需要放在第一位,把方便患者、为患者服务作为医院发展的核心要素,做到了“服务好、质量好、群众满意”,赢得了上级领导和群众的一致好评。

 

　　2005年至今,市急救中心先后荣获“全国医药系统先进集体”、“全国卫生系统内部审计工作先进集体”,“省级模范单位”、山西省“创先争优活动先进基层党组织”、“第一届山西省急救中心急救技能大赛团体三等奖”和运城市“五一劳动奖状”、市卫生系统“先进集体”、运城市“巾帼文明岗”等荣誉称号。